سياسة الخصوصية في مجموعة شرودرز

"العميل" يعني مستثمرًا في منتجاتنا أو متلقيًا لخدماتنا، وقد يكون مستثمرًا فرديًا أو موظفًا أو مديرًا أو مسؤولًا أو وصيًا أو مستفيدًا أو ممثلًا لعميل مؤسسي أو وسيط لمجموعة شرودرز.
"شرودرز" أو "نحن" أو "إننا" تعني مجموعة شرودرز ش. ع. م. ومقرها المسجل في 1 لندن وول بليس، لندن EC2Y 5AU أو أي من الشركات المنتسبة إليها أو التابعة لها، ويمكنك الاطلاع على تفاصيلها في الموقع الالكتروني لشرودرز. ويُشار إليهم معًا باسم مجموعة شرودرز.
"المواقع الالكتروني لشرودرز" تعني المواقع الإلكترونية التي تديرها شرودرز.
"منتجات وخدمات شرودرز" تعني المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا، بما في ذلك الخدمات والمنتجات التي نقدمها من خلال خدمات الدعم والخدمات المتنقلة والخدمات السحابية.
 
"لبيانات الشخصية" تعني أي بيانات تتعلق بأي شخص حي يمكن التعرف عليه من خلال تلك البيانات أو من خلال البيانات والمعلومات الأخرى التي تقع في حيازة شرودرز أو من المحتمل أن تقع في حيازتها (أو حيازة ممثليها أو مقدمي الخدمات التابعين لها)، وقد تشمل التعبير عن الرأي بشأن شخص ما أو الإشارة إلى نية فيما يتعلق بشخص ما، هذا بالإضافة إلى معلوماته الوقائعية مثل الاسم أو العنوان.
 
"أنت" تعني الشخص الذي يُرسَل إليه هذا الإخطار، والذي قد يكون:
(أ) عميلًا حاليًا أو عميلًا محتملًا لدينا؛
(ب) زائرًا للموقع الإلكتروني لشرودرز؛ أو
(ج) موظفًا أو مديرًا أو مسؤولًا أو ممثلًا لمؤسسة أخرى تجمعنا بها علاقة عمل.

(1-1) تجمع شرودرز بيانات شخصية محددة وتستخدمها. وتتحمل شرودرز المسؤولية عن ضمان استخدامها للبيانات الشخصية بالامتثال لقوانين حماية البيانات.

(1-2) نحن، في شرودرز، نحترم خصوصيتك ونلتزم بالحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة.

(1-3) توجه سياسة الخصوصية هذه للأشخاص الذين نعالج بياناتهم الشخصية في سياق تنفيذ أنشطتنا التجارية. وقد يكون هؤلاء الأشخاص عملاء حاليين أو عملاء محتملين أو ممثليهم أو وكلائهم أو المعينين من قبلهم، أو موظفًا أو مديرًا أو مسؤولًا أو ممثلًا لمؤسسة أخرى تجمعنا بها علاقة عمل. وتوجه سياسة الخصوصية هذه أيضًا لزوار مواقعنا الإلكترونية.

2-1) تجمع شرودرز معلومات عنك بالطرق التالية:
(أ) المعلومات التي نحصل عليها في سياق تقديم المنتجات أو الخدمات إليك. وقد تُقدم هذه المعلومات مباشرة منك أو من أطراف أخرى، مثل مقدمو خدمات "اعرف عميلك" وخدمات مكافحة غسيل الأموال التي نستخدمها في بعض الأحيان لمساعدتنا على تلبية التزاماتنا القانونية.
(ب) المعلومات التي نحصل عليها باعتبارها جزءًا من اهتمامك بمنتجاتنا أو خدماتنا. ولا تُقدم هذه المعلومات إلا من قبلك وتشمل الاستفسارات والأنشطة الأخرى التي تقوم بها أثناء زيارة مقراتنا والمشاركة في الأحداث الإعلامية واستخدام المواقع الإلكترونية لشرودرز. وترد التفاصيل الخاصة بكيفية معالجة البيانات التي نحصل عليها من خلال المواقع الإلكترونية لشرودرز في الفقرة 10 من سياسة الخصوصية هذه.
يجوز لنا دمج البيانات الشخصية والبيانات الأخرى التي نجمعها منك مباشرة مع المعلومات التي نجمعها منك أو عنك في سياقات أخرى، مثل التي نحصل عليها من مواقع الويب الخاصة بنا أو نحصل عليها من أطراف أخرى. 

(3-1) تتطلب العديد من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شرودرز الحصول على البيانات الشخصية ومعالجتها، مثل:
·         المعلومات التي تقدمها إلى شرودرز. وتشمل المعلومات الخاصة بك التي تقدمها إلينا. وستحدد طبيعة علاقتنا معك نوع البيانات الشخصية التي قد نطلبها. وقد تشمل تلك المعلومات:
o        البيانات الشخصية الأساسية مثل الاسم الأول، واسم العائلة، ورقم التأمين الوطني، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان (بما في ذلك الرمز البريدي للمدينة، والبلد)، والمهنة والمسمى الوظيفي، والتفاصيل البنكية، ووثيقة الهوية الشخصية، وتاريخ الميلاد، والمناسبات الشخصية، وبيانات الأسرة.
o        البيانات الشخصية الحساسة، التي قد تُدرج في المعلومات التي نعالجها بشأن جنسيتك، ومكان الولادة، والمعلومات المتعلقة بالصحة، وحالة الإعاقة، أو تفاصيل الانتماءات السياسية أو سجل السوابق الجنائية والدعاوى القضائية.
كما أننا نعالج البيانات الشخصية بشأن أي شخص تتصرف بالنيابة عنه، مثل المستفيدين من الاستثمار، والتي قد تُقدمها إلينا فيما يتعلق بتقديمنا للخدمات إليك. وبتزويدنا ببياناتهم الشخصية، فإنك توافق على موافاتهم بالمعلومات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
·         المعلومات التي نجمعها أو نستخلصها عنك. قد يشمل ذلك:
o    الملفات التي قد نصدرها لتسجيل علاقتنا مع عملائنا الحاليين وعملائنا المحتملين، بما في ذلك سجل الاتصال؛
o        وأي بيانات شخصية تقدمها أثناء تواصلك معنا من خلال الاتصالات هاتفية أو عبر البريد الإلكتروني، والتي قد نرصدها ونسجلها من أجل حل الشكاوى وتحسين خدماتنا، ومن أجل الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المنوطين بها؛ 
o        أو أي بيانات شخصية نحصل عليها فيما يتعلق باستخدامك للمواقع الإلكتروني لشرودرز (لكن سيقتصر ذلك على المواقف التي يُعرّف فيها المستخدمون أنفسهم من خلال إنشاء جلسة آمنة وموثقة).
·     المعلومات التي نحصل عليها من مصادرنا.  قد تكون بعض هذه البيانات الشخصية حساسة، وقد تشمل:
o        المعلومات التي نستقيها من المصادر المتوفرة للعامة، بما في ذلك الهيئات الخارجية مثل هيئات المراجع الائتمانية وهيئات منع الاحتيال وهيئات إنفاذ القانون وقواعد البيانات العامة، والسجلات ودفاتر التسجيل مثل سجل الشركات وسجل هيئة السلوك المالي والمصادر الأخرى المتاحة أمام العامة،
o        والمعلومات المقدمة إلينا من قبل المستشارين الماليين المستقلين، والمستشارين المهنيين الآخرين، ومقدمي المنتجات، ومنظمي الفعاليات، والهيئات و / أو الممثلين الآخرين، وقواعد بيانات الصناعة، وغير ذلك من أدوات ذكاء الأعمال التي تشترك فيها شرودرز،
o        والمعلومات التي نحصل عليها من مقدمي خدمات فحص العقوبات وفرز المعلومات الأساسية.

4-1) قد نقوم بتخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها بالطرق التالية وللأغراض التالية:
·         السماح لعملائنا الحاليين والمحتملين باستخدام منتجات وخدمات شرودرز والوصول إليها؛
·     أو تقييم طلبات وعقود عملائنا الحاليين والمحتملين فيما يتعلق بمنتجات وخدمات شرودرز؛
·     أو إنشاء / ضم عملاء محتملين لاستخدام منتجات وخدمات شرودرز؛
·     أو الحفاظ على سجلاتنا محدثة؛
·         أو مراقبة أنظمة تقنية المعلومات من أجل حمايتها من التهديديات السيبرانية أو الأنشطة الضارة بما في ذلك إساءة الاستخدام والاستغلال؛
·         أو حماية مقراتنا من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، أو من أي نشاط غير قانوني؛
·     أو إدارة أنظمة تقنية معلومات أو الحفاظ عليها من أجل دعم معايير الخدمة؛
·         أو المراجعة المستمرة والتحسين المتواصل للمعلومات المقدمة على المواقع الإلكترونية لشرودرز حتى تصبح صديقة للمستخدم وتمنع أي أعطال أو هجمات سيبرانية محتملة؛
·         أو فهم التعقيبات على منتجات وخدمات شرودرز والمساعدة على توفير مزيد من المعلومات بشأن استخدام تلك المنتجات والخدمات على نحو أسهل وأسرع؛
·         أو التواصل مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين والتوصل إلى فهم أفضل لمصالحهم من أجل تقديم الخدمات والمعلومات المستهدفة عن شرودرز وعن منتجات وخدمات شرودرز الاخرى؛
·         أو إدارة وتقوية العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين بشكل فعال، وفهم احتياجات ومصالح العملاء الحاليين والمحتملين ومعرفة المزيد عن عملائنا الحاليين والمحتملين من أجل تطوير وتحسين وإدارة المنتجات والخدمات التي نقدمها؛
·     أو إدارة وتنظيم أعمالنا؛
·     أو من أجل الامتثال وبغرض تقييم الامتثال للقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها والسياسات والإجراءات الداخلية؛
·         أو إدارة وصيانة قواعد البيانات التي تخزن بياناتك الشخصية.
(4-2) عند استخدام بياناتك الشخصية، فإننا نمتثل للقانون المعمول به، حيث يتيح لنا القانون أو يشترط علينا استخدام بياناتك الشخصية لمجموعة متنوعة من الأسباب. وتشمل هذه الأسباب الحالات التي:
·     ننفذ فيها التزاماتنا التعاقدية؛
·     تُفرض علينا فيها التزامات قانونية وتنظيمية يلزم الوفاء بها؛
·         نحتاج فيها إلى القيام بذلك من أجل إنشاء حقوقنا القانونية أو حقوق عملائنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو لغرض الدعاوى القانونية.
·     نحصل فيها على موافقتك؛
·     يكون استخدام بياناتك الشخصية فيها على النحو المبين أمر ضروري في المصالح التجارية المشروعة، مثل:
o    السماح لنا بإدارة وتنظيم عمليات أعمالنا بفعالية وكفاءة؛
o    الحفاظ على الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية؛
o    تمكين الحصول على المعلومات بسهولة وسرعة فيما يتعلق بمنتجات وخدمات شرودرز.
(4-3) في شرودرز، لا يُسمح بالوصول إلى بياناتك الشخصية إلا لموظفي شرودرز الذين يحتاجون إلى الوصول إليها للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

(5-1) يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية داخل مجموعة شرودرز للأغراض المنصوص عليها أعلاه.
(5-2) يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك الشخصية خارج مجموعة شرودرز على النحو المنصوص عليه أدناه بمزيد من التفصيل:
مع شركاء الأعمال التابعين لنا حيث يكونون ملزمين تعاقديًا بالامتثال لالتزامات حماية البيانات المناسبة؛
مع الممثلين و/أو الوكلاء و/أو الأوصياء و/أو الوسطاء و/أو مزودي المنتجات الآخرين المعينين من قبل العميل الحالي أو العميل المحتمل (مثل المحاسبين والمستشارين المهنيين ومقدمي خدمات الحفظ ومزودي المنتجات)؛
مع وكلاء ومقاولين آخرين لأغراض تقديم الخدمات إلينا (مثل، محاسبو شرودرز والمستشارون المهنيون ومزودو تقنية المعلومات والاتصالات ومقدمو خدمات فحص المعلومات الأساسية وهيئات المراجع الائتمانية ومحصلي الديون) وإلى العملاء الحاليين أو العملاء المحتملين. وستخضع هذه الأطراف الأخرى لالتزامات حماية بيانات مناسبة؛
مع أي جهة إيداع، أو بورصة، أو نظام مقاصة أو تسوية، أو أطراف مقابلة، أو تجار أو غيرهم حيث يكون الإفصاح عن بياناتك الشخصية مقصودًا على نحو معقول بغرض إجراء المعاملات أو إدارتها أو الإبلاغ عنها أو إقامة علاقة لأغراض هذه المعاملات؛
إذا كنت تمتلك حسابًا مشتركًا أو صاحب محفظة (أو غير ذلك بأن كنت واحدًا من عدة أشخاص يمتلكون حسابًا أو محفظة)، فقد نكشف عن بياناتك الشخصية إلى الحساب المشترك الآخر أو صاحب المحفظة أو أي شخص آخر؛
إلى الحد المطلوب بموجب القانون أو اللوائح، على سبيل المثال، إذا خضعنا لواجب الكشف عن بياناتك الشخصية من أجل الامتثال لأي التزام قانوني (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، من أجل الامتثال لمتطلبات الإبلاغ الضريبي وعمليات الإفصاح للجهات التنظيمية أو المراجعين أو الهيئات العامة)، أو لإنشاء حقوقها القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
إذا بعنا أي جزء من أعمالنا أو أصولنا، ففي تلك الخالة قد نضطر إلى الإفصاح عن بياناتك الشخصية إلى المشتري المحتمل لأغراض العناية الواجبة.

(6-1) شرودرز شركة عالمية لديها عملاء وعمليات حول العالم. ونتيجة لذلك، فإننا نجمع البيانات الشخصية وننقلها داخل الشركات التي تمثل جزءًا من مجموعة شرودرز عالميًا. وهو ما يعني أنه يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى أماكن أخرى خارج بلدك.
(6-2) عند نقل بياناتك الشخصية إلى بلد أخرى، فإننا نضمن أنها ستُحمى وتُنقل بطريقة تتسق مع المتطلبات القانونية. وفيما يتعلق بالبيانات التي تُنقل إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فهذه البيانات على سبيل المثال يمكن نقلها بإحدى الطرق التالية:
·         الدولة التي سنُرسل بياناتك الشخصية إليها معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية إذ أنها تقدم مستوى مناسبًا من الحماية لبياناتك الشخصية؛
·         أو يوقع المستلم على عقد ما بناءً على "البنود التعاقدية النموذجية" المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، مما يلزمها بحماية بياناتك الشخصية؛
·         أو عندما يكون المستلم مقيمًا في الولايات المتحدة، فإنه قد يكون عضوًا في خطة درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة؛
·         أو في بعض الحالات المحدودة، قد يتيح لنا القانون نقل بياناتك الشخصية بشكل آخر خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
(6-3) يمكنك الحصول على المزيد من تفاصيل الحماية المتوفرة لبياناتك الشخصية عند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية من خلال الاتصال بنا على النحو المبين في الفقرة 12 أدناه.

(7-1) تعتبر البيانات من الأصول التجارية المهمة ولا بد من حمايتها بما يتناسب مع مخاطرها بالإضافة إلى أهميتها أو قيمتها.
إننا نضمن عمليات معالجة آمنة من خلال تفعيل الضمانات الإجرائية المادية والإلكترونية والتعهد بها لحماية معلوماتك الشخصية غير العامة، كما أننا نقصر الوصول إليها على الموظفين المصرح لهم فحسب. وتُختبر فعالية هذه الضمانات دوريًا.
لدينا ضوابط وآليات مكثفة صُممت للكشف والاستجابة والتعافي في حالة الأحداث السلبية التي قد تنشأ.

(8-1) سيختلف طول المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية على النحو المحدد بموجب المعايير التالية:
·         الغرض الذي نستخدمها لأجله (على النحو المبين بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية هذه في الفقرة 4-1) - سنضطر إلى حفظ البيانات طالما أنها ضرورية لذلك الغرض؛
·         والتزاماتنا القانونية - قد تحدد القوانين واللوائح أدنى فترة يمكننا خلالها حفظ بياناتك الشخصية.

(9-1) في جميع الحالات التي نجمع فيها بياناتك الشخصية أو نستخدمها أو نخزنها على النحو المذكور أعلاه، فإنك قد تحظى بالحقوق التالية، وفي معظم الحالات، يمكنك ممارستها مجانًا دون أي رسوم. وتشمل هذه الحقوق:
·         الحق في الحصول على معلومات فيما يتعلق بحيازة بياناتك الشخصية والوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
·         الحق في سحب موافقتك على حيازة بياناتك الشخصية في أي وقت. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من ذلك، فإنه لا يزال يحق لنا معالجة بياناتك الشخصية إذا كان لدينا سبب آخر مشروع للقيام بذلك. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للامتثال لأي التزام قانوني أو تنظيمي أو لتلبية متطلبات المراجعة الداخلية؛
·         في بعض الظروف، يُكتسب الحق في استلام بعض البيانات الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا و/أو طلب نقل هذه البيانات إلى طرف آخر متى كان ذلك مجديًا من الناحية التقنية. يرجى ملاحظة أن هذا الحق لا يسري إلا على البيانات الشخصية التي قدمتها إلى شرودرز مباشرة؛
·     الحق في مطالبتنا بتصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة؛
·         الحق في مطالبتنا بمحو بياناتك الشخصية في حالات محددة. يرجى ملاحظة أنه قد توجد ظروف تطلب منا فيها محو بياناتك الشخصية ولكننا نكون مطالبين بالاحتفاظ بها أو يحق لنا لذلك؛
·         الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية أو مطالبتنا بتقييدها في حالات محددة. ومجددًا، قد توجد ظروف تعترض فيها على معالجتنا لبياناتك الشخصية أو تطالبنا بتقييدها ولكننا نكون مطالبين برفض هذا الطلب أو يحق لنا رفضه؛ والحق في تقديم شكوى إلى الجهة المنظمة لحماية البيانات ذات الصلة إذا كنت ترى انتهاك أيًا من حقوقك من قبلنا(9-2). يمكنك ممارسة حقوقك من خلال الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في الفقرة 12 أدناه.  

(10-1) إذا كنت تستخدم أحد المواقع الالكترونية لشرودرز، فإنه يجوز لنا جمع معلومات تقنية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. ويختلف نوع المعلومات التي نجمعها باختلاف فئة ملفات تعريف الارتباط على النحو الموضح في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. وعلى النحو الوارد بالتفصيل في إشعار ملفات تعريف الارتباط، فإننا نتيح لك فرصة القبول الاختياري لفئات محددة من ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك من خلال تطبيق إدارة ملفات تعريف الارتباط لدينا. وإذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بفئة التتبع وعرفت هويتك أثناء جلسة تصفح آمنة (بتسجيل الدخول) على أحد مواقع الويب الخاصة بنا، فإننا سنتمكن من دمج المعلومات التي نجمعها بشأن استخدامك لمواقع الويب الخاصة بنا أثناء تلك الجلسة مع معلومات أخرى نعرفها عنك، مثل أي عمليات بحث تجريها على مواقع الويب الخاصة بنا أو المعلومات التي تطلبها أثناء جلسة الويب الخاصة بك. وسنستخدم هذه المعلومات التي جمعناها لتقييم جاذبية وفائدة المعلومات والأدوات المعروضة على مواقع الويب الخاصة بنا وكذلك لتحديد منتجات وخدمات شرودرز التي قد تهمك.
كما أننا نجمع معلومات مجهولة المصدر فيما يتعلق بعادات تصفح المستخدمين من خلال فئات أخرى من ملفات تعريف الارتباط بهدف إدارة موقعنا الإلكتروني وتحسينه.
(10-2) إذا كنت تستخدم أحد المواقع الإلكترونية لشرودرز، واتبعت رابط تحويل منه إلى موقع إلكتروني آخر (بما في ذلك أي موقع إلكتروني تديره شرودرز)، فقد تنطبق سياسات خصوصية مختلفة. قبل تقديم أي بيانات شخصية لأي موقع إلكتروني، فإنه يتعين عليك الاطلاع على سياسة الخصوصية المعمول بها في ذلك الموقع الإلكتروني.

11-1) ستُنشر أي تغييرات نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل على هذا الموقع الإلكتروني ونُخطرك بها عبر البريد الإلكتروني متى كان ذلك مناسبًا. يرجى التحقق مرة أخرى مرارًا وتكرارًا للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

(12-1) إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن معالجة شرودرز لبياناتك الشخصية أو بشأن سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا على العنوان أدناه.
لممارسة حقك في سحب الموافقة على استلام مراسلات التسويق الإلكترونية في أي وقت، يرجى اتباع تعليمات "إلغاء الاشتراك" الموجودة في تلك المواد التسويقية.
شرودر لإدارة الاستثمارات المحدودة - العنوان
مكتب 506، مبنى بريسنكت 5، 
مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة  
 
Eva.Abdelrhman@Schroders.com
عادة ما نكون قادرين على حل الأسئلة أو الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية بسرعة وفعالية. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي حصلت عليه، فيجوز لك تصعيد استفساراتك مباشرة إلى المحاكم المحلية أو الهيئة المختصة بالإشراف على حماية البيانات في ولايتك القضائية.
إذا قدمت أي استفسار، فإنه يجوز لنا:
·         طلب تفاصيل إضافية منك بخصوص استفساراتك وبياناتك الشخصية التي تقتصر على ما هو ضروري لغرض التحقق من شخصك؛ و/أو
·         تعيين أطرافًا أخرى أو التشاور معها من أجل التحقيق في مشكلتك وحلها (وستتلقى هذه الأطراف معلومات عنك وتعالجها)؛ و/أو
·         الاحتفاظ بسجلات طلبك وأي حل لمشكلتك،
ونقوم بالعمل في كل حالة وفقًا لالتزامات حماية البيانات لدينا والالتزامات القانونية الأخرى.